Política de privacidad

Política de privacidad y datos personales

Esta política explica cómo Fustep trata los datos personales necesarios para operar la tienda y atender a sus clientes.

Fustep utiliza los datos personales estrictamente necesarios para gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente, seguridad del sitio y, cuando exista consentimiento, comunicaciones comerciales.

Responsable

Responsable: Hugo Mogollón · persona natural que opera bajo el nombre de fantasía Fustep
RUT: 26.158.736-K
Correo de privacidad: hola@fustep.cl
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana

Datos que podemos tratar

Nombre, datos de contacto, dirección de entrega, información de facturación, detalle del pedido, preferencias de molienda y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio. Fustep no almacena directamente los datos completos de tarjetas cuando el pago es procesado por una pasarela externa.

Finalidades

Procesar y confirmar pedidos.
Gestionar pagos, despacho y seguimiento.
Atender consultas, cambios, garantías y postventa.
Prevenir fraude y mantener la seguridad del sitio.
Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista autorización suficiente.

Proveedores

Los datos indispensables podrán ser comunicados a proveedores que intervengan en la operación, como la pasarela de pago, servicios de despacho, alojamiento web, correo transaccional y herramientas de analítica, limitándolos a lo necesario para prestar el servicio.

Conservación y derechos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y las obligaciones legales aplicables. Las solicitudes relativas a acceso, corrección, eliminación u otros derechos podrán enviarse a hola@fustep.cl.

Marco normativo

Esta política se preparará conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales. La Ley N.º 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026; Fustep está preparando sus procesos para adecuarse a ese nuevo estándar antes de su entrada en vigor.

Cookies

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para carrito, sesión y seguridad. Cualquier herramienta adicional de medición o marketing deberá configurarse respetando la información y consentimiento que corresponda.