Términos y condiciones de compra

Estas condiciones regulan las compras realizadas en fustep.cl.

Identificación del proveedor

Proveedor: Hugo Mogollón · persona natural
RUT: 26.158.736-K
Nombre de fantasía: Fustep
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana
Correo: hola@fustep.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 9 6743 5006

Información antes de comprar

Fustep informará en el sitio las características relevantes del producto, precio, disponibilidad, opciones de molienda, formas de pago, modalidades de despacho, plazos estimados y costos asociados antes de finalizar la compra.

Precios

Los precios se expresan en pesos chilenos y el total de la compra, incluyendo el despacho aplicable, se mostrará antes de pagar.

Disponibilidad

La compra está sujeta a disponibilidad real. Si excepcionalmente un producto pagado no estuviera disponible, Fustep contactará al cliente para ofrecer una solución o devolución según corresponda.

Pago y confirmación

Los medios de pago disponibles se mostrarán en el checkout. Una vez completada la compra se enviará una confirmación escrita con los datos esenciales del pedido y las condiciones aplicables.

Despacho

Las zonas, valores y plazos estimados se informan en la página “Despachos y entregas”. La preparación del pedido puede requerir hasta 72 horas antes de ser entregado al transportista.

Molienda

Cuando un producto permita seleccionar molienda, la opción escogida quedará asociada al pedido. En el Pack Fustep puede elegirse una molienda distinta para cada bolsa.

Retracto

En compras online, el derecho de retracto se aplicará conforme a la Ley del Consumidor. Salvo que respecto de un producto exista una exclusión legal informada de manera clara antes de la compra, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente.

Garantía legal

Los productos nuevos mantienen el derecho a garantía legal cuando corresponda. Actualmente, ante una falla cubierta por la normativa, el consumidor puede optar por las alternativas contempladas en la ley dentro del plazo legal de 6 meses.

Datos personales

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad de Fustep y para las finalidades informadas al titular.